Mentions légales

MENTIONS LÉGALES ET CGV

Éditeur du site internet : SARL NCA - Reims, France

SIRET : 948691563 00027
Numéro TVA intracommunautaire : FR29948691563
Email : contact@janypure.com

Site réalisé et hébergé par : Shopify

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 22 octobre 2025

1. OBJET

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande de produits proposés sur le site internet www.janypure.com (ci-après « Site ») par la société SARL NCA, située à Reims, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro SIRET 948691563 00027 (ci-après « JANYPURE ») à toute personne physique agissant à titre particulier ou professionnel (ci-après « Client »).

JANYPURE met à la disposition du Client un « Service Client » accessible :
• soit via le formulaire de contact du Site ;
• soit par email : contact@janypure.com

La validation d'une commande sur le Site par le Client vaut acceptation, sans restriction ni réserve, des présentes CGV, dont le Client reconnaît alors avoir pris connaissance et les avoir comprises. Si le Client refuse, tout ou partie, de l'une quelconque des stipulations des présentes CGV, il ne doit pas passer commande sur le Site.

Les présentes CGV sont accessibles, à tout moment, sur le Site et prévaudront sur toute autre version ou tout autre document contradictoire le cas échéant.

2. PRODUITS PROPOSÉS À LA COMMANDE SUR LE SITE

Les photographies et graphismes présentés sur le Site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de JANYPURE.

Les caractéristiques principales des produits sont fournies sur le Site, conformément à l'article L. 111-1 du code de la consommation. Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande.

Les informations relatives aux produits sont fournies à titre informatif et ne sauraient en aucun cas remplacer l'avis thérapeutique, le pronostic ou le diagnostic d'un professionnel de santé, ni dispenser d'une consultation auprès d'un professionnel de santé le cas échéant.

Toute décision prise à partir des informations disponibles sur le Site engagera uniquement son auteur. JANYPURE n'est en aucun cas responsable de ces décisions, ni des dommages qui pourraient en découler. Le choix et l'achat d'un produit sur le Site est de la seule responsabilité du Client.

JANYPURE ne garantit aucune obligation de résultat quant aux produits proposés sur le Site. Les avis associés à chaque produit sur le Site constituent des expériences personnelles de différents Clients. Ces avis ne doivent pas être interprétés comme une garantie d'atteindre les mêmes résultats et/ou de bénéficier d'une expérience similaire.

2.1. Les produits proposés à la commande sur le Site

JANYPURE propose à la vente des compléments alimentaires, savons et cosmétiques naturels.

JANYPURE s'engage à respecter la réglementation applicable aux denrées alimentaires, aux compléments alimentaires et aux cosmétiques, notamment en matière d'étiquetage.

Le Site fournit pour chaque produit des informations sur la disponibilité du produit, l'estimation du délai de livraison, la présentation du produit, la composition du produit, et les conseils d'utilisation du produit.

Les produits s'inscrivent dans le cadre d'une hygiène de vie adaptée. Ils n'ont pas vocation à remplacer la pratique d'une activité physique régulière et ne doivent pas être utilisés comme substituts d'une alimentation variée et équilibrée.

Compte tenu de leurs caractéristiques, les produits peuvent présenter des risques en cas d'incompatibilité (ex : intolérances alimentaires, allergies, etc.) ou de mauvaise utilisation. Il appartient au Client de bien prendre connaissance de la composition des produits qui l'intéressent avant de passer commande sur le Site et de respecter les conseils d'utilisation qui lui sont fournis pour chaque produit. JANYPURE n'est en aucun cas responsable en cas d'incompatibilité ou de mauvaise utilisation d'un produit par le Client, ni des dommages qui pourraient en découler.

En tout état de cause, avant toute utilisation d'un produit, l'avis d'un professionnel de santé est recommandé pour :
• les femmes enceintes et allaitantes ;
• les personnes atteintes de pathologies spécifiques (ex : rénale, cardiaques, diabètes, etc.) ;
• les personnes sous traitement médical ;
• les personnes qui présentent des intolérances alimentaires (ex : gluten, lactose, etc.) ou des allergies ;
• les personnes ayant un doute sur leur état de santé ou sur la compatibilité des produits avec leur métabolisme.

3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS PROPOSÉS À LA COMMANDE SUR LE SITE

Les offres de produits proposés sur le Site s'entendent dans la limite des stocks disponibles.

JANYPURE effectue sur le Site une mise à jour fréquente sur la disponibilité des produits mais ne pourra être tenue pour responsable si la réelle disponibilité des produits au moment de la validation de la commande par le Client n'est pas identique à la disponibilité indiquée sur le Site. En tout état de cause, si l'indisponibilité d'un produit était incorrecte au moment de la validation de la commande par le Client, JANYPURE s'engage à en informer le Client dans les meilleurs délais.

Au choix du Client, en cas d'indisponibilité d'un produit commandé par le Client, JANYPURE peut :
• soit proposer de livrer le produit dès que celui-ci sera de nouveau disponible ;
• soit proposer un produit similaire en remplacement, sous réserve de l'acceptation du Client ;
• soit fournir un avoir au Client d'un montant identique à celui du produit indisponible ;
• soit procéder au remboursement du produit indisponible selon le mode de paiement initialement choisi par le Client lors du paiement de sa commande.

4. PRIX

Les produits proposés sur le Site sont fournis aux prix en vigueur figurant sur le Site lors de la validation de la commande par le Client. Les prix indiqués sur le Site sont valables, sauf erreur manifeste.

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Pour les produits, le prix inclut la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux en vigueur à la date de la validation commande par le Client. Toute modification du taux applicable peut impacter le prix des produits proposés sur le Site à compter de la date d'entrée en vigueur du nouveau taux.

Le prix des produits proposés sur le Site ne comprend pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément dans les conditions indiquées sur le Site et calculés préalablement à la validation finale de la commande par le Client.

Le paiement demandé au Client après la validation de sa commande correspond au montant total de la commande, en ce inclus les frais de livraisons. Le prix indiqué dans l'accusé de réception édité par JANYPURE est le prix définitif, incluant les frais de livraison.

Les prix indiqués sur le Site peuvent changer en cas d'offres ou de ventes spéciales proposées par JANYPURE sur le Site.

5. CRÉATION D'UN COMPTE SUR LE SITE

5.1. Conditions de création du compte

Le Client doit disposer d'un compte sur le Site pour pouvoir passer commande, ce qui nécessite que le Client :
• soit majeur ;
• ait la capacité requise pour contracter et acquérir les produits proposés sur le Site ;
• utilise le Site conformément aux présentes CGV et à la loi applicable.

5.2. Informations nécessaires à la création du compte

Pour créer son compte sur le Site, le Client doit remplir les champs obligatoires du formulaire de création de compte. Les champs obligatoires sont indiqués par un astérisque (*).

Le Client garantit la véracité et l'exactitude des informations communiquées dans ce cadre. Pour en savoir plus sur l'utilisation de ses informations personnelles par JANYPURE, le Client est invité à consulter la politique de protection des données personnelles.

Afin de sécuriser la création du compte, un email peut être envoyé au Client afin de vérifier l'exactitude de l'adresse email renseignée dans le formulaire de création de compte.

Une fois la création du compte finalisée par le Client, il reçoit un email de bienvenue de la part de JANYPURE.

5.3. Sécurité des identifiants et mots de passe

L'utilisation d'un mot de passe fort est une condition essentielle pour la protection du compte. Le Client doit choisir un mot de passe conforme aux exigences de JANYPURE en matière de sécurité.

Les identifiants de connexion sont personnels, confidentiels et non transmissibles à des tiers. Le Client doit garantir la confidentialité et la sécurité de ceux-ci, impliquant d'immédiatement demander à JANYPURE la réinitialisation de son mot de passe en cas de perte, oubli ou vol. JANYPURE ne saurait être tenue responsable de toute utilisation du compte par un tiers qui aurait eu accès aux identifiants de connexion du Client, quelle qu'en soit la cause.

5.4. Suppression du compte

À tout moment, le Client peut supprimer son compte sur le Site en contactant JANYPURE aux coordonnées indiquées en préambule des présentes. Les informations personnelles du Client associées à son compte, en ce inclus l'historique de ses commandes le cas échéant, seront conservées par JANYPURE conformément aux durées indiquées dans la politique de protection des données personnelles.

6. COMMANDES

6.1. Sélection des produits

Pour passer commande, le Client sélectionne les produits de son choix en cliquant dessus depuis le Site, puis en indiquant les quantités souhaitées. Le Client peut ensuite ajouter les produits à son panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».

Le Client peut ajouter à son panier autant de produits qu'il le souhaite, dans la limite de leur disponibilité.

À tout moment au cours de sa sélection, le Client peut :
• depuis le volet récapitulatif de son panier, consulter le détail de sa commande et son prix total (incluant le cas échéant les frais de livraison appliqués par défaut) ;
• poursuivre sa sélection de produits sur le Site en continuant sa navigation ;
• retirer de sa commande les produits sélectionnés ;
• ajouter un code promotionnel ;
• terminer sa sélection et passer commande des produits figurant dans son panier en cliquant sur le bouton « Commander » accessible depuis le volet récapitulatif de son panier.

Il incombe au Client de vérifier l'exactitude de sa commande et de rectifier toute erreur y figurant avant d'appuyer sur le bouton « Commander ».

6.2. Connexion

Une fois que le Client a appuyé sur le bouton « Commander », il est invité à s'authentifier s'il ne l'a pas déjà fait ou, s'il s'agit de sa première commande sur le Site, à créer un compte selon les modalités précisées à l'article 5 des présentes.

6.3. Passation de la commande

Une fois authentifié sur le Site, le Client est invité à renseigner l'adresse de livraison de sa commande. Le Client doit saisir toutes les informations requises pour la livraison, en particulier l'adresse exacte de livraison, ainsi que toute information complémentaire permettant la livraison par le livreur (code d'accès, étage, etc.). Le Client doit également indiquer son numéro de téléphone pour pouvoir être contacté le jour de la livraison par le livreur en cas de besoin. JANYPURE ou le livreur ne pourront être tenus pour responsables en cas d'impossibilité de livraison due à des informations erronées ou incomplètes communiquées par le Client.

Si l'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison, le Client doit également renseigner l'adresse de facturation. Le Client doit ensuite choisir un mode de livraison pour sa commande, parmi ceux qui lui sont proposés sur le Site. En fonction du mode de livraison sélectionné, des frais de livraisons supplémentaires pourront être facturés. Le prix total de la commande est automatiquement mis à jour en fonction du mode de livraison sélectionné par le Client.

6.4. Paiement

6.4.1. Modes de paiement

Le Client doit choisir le mode de paiement de sa commande parmi ceux qui lui sont proposés sur le Site.

JANYPURE accepte les modes de paiement suivants :

• Shopify Payments : solution de paiement sécurisée permettant d'accepter les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Les données bancaires sont cryptées et transmises de manière sécurisée. JANYPURE ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

• PayPal : solution de paiement en ligne permettant de régler ses achats de manière sécurisée via un compte PayPal ou par carte bancaire sans créer de compte PayPal. Le Client est redirigé vers la page sécurisée de PayPal pour finaliser son paiement.

JANYPURE s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises lors des transactions en ligne. Les informations bancaires sont directement transmises de manière cryptée aux serveurs sécurisés de nos prestataires de paiement (Shopify Payments et PayPal), sans transiter par les serveurs de JANYPURE.

Avant de procéder au paiement de sa commande, il revient au Client la responsabilité de vérifier le contenu de sa commande et ses modalités (y compris le choix des produits, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, le délai de livraison selon le mode de livraison choisi, le mode de paiement et le prix total de la commande). A ce stade, le Client peut encore corriger les éventuelles erreurs dans sa commande avant de la valider et de procéder au paiement.

Une fois cette vérification effectuée, le Client accepte formellement les présentes CGV et clique sur le bouton « Payer » pour valider sa commande. La validation de sa commande comporte le terme « payer » puisqu'elle emporte une obligation au paiement des produits commandés.

Le prix est payable au comptant, c'est-à-dire en totalité au moment de la validation de la commande. Aucune réduction liée à un code promotionnel, un bon de réduction ou un avoir non mentionné lors de la commande n'est possible à ce stade.

Ce clic constitue une signature électronique. Cette signature engage le Client au même titre qu'une signature manuscrite. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de JANYPURE, eux-mêmes conservés sur un support fiable et durable et sera considéré comme une preuve de l'engagement du Client.

Le Client garantit à JANYPURE qu'il détient toutes les autorisations requises pour utiliser le mode de paiement sélectionné.

6.4.2. Refus de paiement

Si le paiement est refusé ou bloqué, pour quelque raison que ce soit, la commande sera annulée et la vente automatiquement résiliée.

6.4.3. Accusé de réception

La vente n'est définitive qu'après l'envoi au Client d'un accusé de réception de sa commande qui apparaît sur le Site une fois que toutes les étapes décrites ci-dessus sont complétées. Une copie de l'accusé de réception de la commande (confirmation de commande) est automatiquement adressée au Client par email, ce qui matérialise la conclusion du contrat de vente en ligne. A défaut de réception de cet email dans les quarante-huit (48) heures suivant le paiement, le Client doit contacter JANYPURE aux coordonnées indiquées en préambule des présentes.

Une fois l'accusé de réception de la commande envoyé au Client par JANYPURE, la commande n'est plus modifiable.

6.4.4. Facture

Ni le bon de commande que le Client établit en ligne, ni l'accusé de réception de la commande que JANYPURE envoie au Client par email ne constituent une facture. La facture de la commande est envoyée par email au Client et est également disponible depuis le compte du Client.

7. LIVRAISON DES PRODUITS COMMANDÉS

Les produits commandés sont livrés à l'adresse de livraison renseignée par le Client au moment de sa commande.

JANYPURE et le livreur mettent tout en œuvre pour livrer les produits commandés dans les délais indiqués au moment de la commande. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif et, compte tenu notamment des aléas liés à la circulation ou aux conditions météorologiques, peuvent faire l'objet de dépassement. Le dépassement du délai de livraison indiqué au Client au moment de la commande n'ouvre droit à aucun dédommagement pour le Client, sauf indication contraire sur le Site au moment de la commande.

La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle des produits commandés.

En cas d'absence du Client à l'adresse de livraison au moment de la livraison ou d'impossibilité matérielle pour le livreur d'accéder à l'adresse de livraison, la commande pourra être remportée, sans que cela n'ouvre droit à aucun dédommagement pour le Client.

8. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ

Le transfert de propriété des produits commandés au profit du Client s'effectue à compter de l'expédition des produits.

Quelle que soit la date du transfert de propriété des produits commandés, le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des produits commandés.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou email) à JANYPURE aux coordonnées indiquées en préambule des présentes.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

10. GARANTIES LÉGALES

Les produits fournis par JANYPURE bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le Client est invité à contacter JANYPURE aux coordonnées indiquées en préambule des présentes pour toute réclamation relative à la conformité ou aux vices cachés des produits.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Site et tous les éléments qui le composent ou qui sont mis à disposition des Clients, notamment les marques, logos, photographies, données, images, textes, vidéos, ainsi que tout autre élément, sont la propriété de JANYPURE ou font l'objet d'une licence accordée à son profit par tout titulaire des droits de propriété intellectuelle.

Tous ces éléments sont soumis aux dispositions de la réglementation française et internationale applicable en matière de propriété intellectuelle, notamment le code de la propriété intellectuelle et, par conséquent, sont protégés contre toute utilisation non autorisée par la loi en vigueur ou les présentes CGV sous peine – en cas de manquement – de poursuites judiciaires.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de JANYPURE.

12. DONNÉES PERSONNELLES

JANYPURE s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les informations recueillies sur le Site font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes, à la relation client et à l'envoi d'informations commerciales.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition aux données personnelles le concernant. Pour exercer ces droits, le Client peut contacter JANYPURE aux coordonnées indiquées en préambule des présentes.

13. RESPONSABILITÉ

JANYPURE s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site, dont elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Toutefois, JANYPURE ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition sur le Site.

En conséquence, JANYPURE décline toute responsabilité pour toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le Site.

JANYPURE ne pourra être tenue responsable des dommages directs et indirects causés au matériel du Client, lors de l'accès au Site, et résultant soit de l'utilisation d'un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées, soit de l'apparition d'un bug ou d'une incompatibilité.

14. MODIFICATION DES CGV

JANYPURE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client.

15. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

16. MÉDIATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, JANYPURE adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de JANYPURE, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti.