Livraison et Expédition
LIVRAISON ET EXPÉDITION
Découvrez ci-dessous nos conditions d'expédition, nos délais de livraison et nos tarifs selon votre destination. Pour plus de simplicité, chaque fiche produit affiche également le tarif et le délai de livraison calculés en temps réel.
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EXPÉDITION DE VOS COMMANDES
Nous préparons et expédions vos commandes du lundi au vendredi. Si vous commandez avant 13h, votre colis est expédié le jour même.
Les commandes passées le samedi, le dimanche et les jours fériés sont traitées en priorité dès le premier jour ouvré suivant.
Nous apportons un soin particulier à la préparation de chaque commande, notamment pour les produits fragiles. Les frais de port incluent l'emballage, la manutention et les frais postaux, et peuvent varier selon le montant de votre commande, votre destination ou le poids du colis.
Important : Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande. Deux commandes distinctes ne peuvent être fusionnées et entraîneront des frais d'expédition pour chacune d'elles. Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande, car elle ne pourra plus être modifiée par la suite.
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SUIVI DE VOS LIVRAISONS
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en ligne à tout moment.
Vous pouvez également retrouver ce numéro de suivi dans votre compte client, à l'onglet « Mon historique de commandes ».
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LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ET MONACO
En France métropolitaine et à Monaco, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins et à votre budget.
En points relais : Shop2Shop / Mondial Relay
Délai de livraison : 3 à 4 jours ouvrés
• Commande inférieure à 39€ : 3,50€
• Commande supérieure à 39€ : Gratuit
À domicile : Colissimo (sans signature)
Délai de livraison : 2 jours ouvrés
• Commande inférieure à 39€ : 4,90€
• Commande supérieure à 39€ : Gratuit
À domicile : DPD (contre signature)
Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrés
• Commande inférieure à 39€ : 6,90€
• Commande supérieure à 39€ : Gratuit
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LIVRAISON EN FRANCE D'OUTRE-MER
Nous livrons également dans les départements et territoires d'Outre-Mer via Colissimo Outre-Mer. Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre colis.
France d'Outre-Mer 1 : Guadeloupe, Guyane Française, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin.
France d'Outre-Mer 2 : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française.
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LIVRAISON EN BELGIQUE, ESPAGNE, LUXEMBOURG ET PAYS-BAS
Pour ces pays, nous proposons deux options de livraison :
• Mondial Relay : livraison en points relais
• GLS Flex Delivery : livraison à domicile avec flexibilité
Les frais de port varient selon le transporteur choisi et le montant de votre commande.
Note : La livraison en points relais Mondial Relay n'est pas disponible aux Îles Canaries.
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LIVRAISON EN ALLEMAGNE
Pour l'Allemagne, nous proposons les modes de livraison suivants :
• Mondial Relay : livraison en points relais
• GLS Flex Delivery : livraison à domicile
Les frais de port sont calculés en fonction du transporteur et du montant de votre commande.
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LIVRAISON EN SUISSE
Pour la Suisse, nous assurons la livraison via Colissimo Expert. Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande.
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LIVRAISON EN EUROPE
Pour les autres pays européens, nous proposons deux solutions selon votre destination :
• GLS Flex Delivery : disponible pour certains pays européens
• GLS Eurobusiness Parcel : pour les autres pays européens
Les frais de port sont calculés en fonction de votre destination et du poids de votre colis.
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BESOIN D'AIDE ?
Vous avez une question sur la livraison, les produits ou le paiement ? Consultez notre FAQ ou contactez notre service client à contact@janypure.com.
